1. 外國客戶品質/服務聯繫窗口(如有必要須支援國內售服)
2. 退回不良產品分析進度追蹤,CRM系統登錄和調查報告撰寫。
3. 通過澄清客戶投訴,追蹤客戶投訴案件的進度來解決產品問題及客訴。
4. 售服備品預估和準備,審查並執行客戶索賠流程。
5. 國內外出差機會與實際客戶對應。
6. 完成上級管理層下達的任務。
7. 熟練使用Microsoft Office軟件,具有流利的英語聽說讀寫能力(必須具有TOEIC 600,
全民英檢中級或以上)。
8. 出色的溝通和表達能力。
1. 經驗證的客戶支援經驗。具備處理客戶投訴案件及 8D分析報告撰寫經驗。
2. 能夠獨立工作和國外出差。
3. 具有品保體系概念及良好的情緒管理。
4. 主動向主管報告工作進度。
5. 具相關FEA/售服工程師經驗或第二外語尤佳。