【職務定位|你不是只追單,而是客戶價值的建立者】
在泰詠,業務不是只處理訂單或追交期,而是從理解客戶需求出發,串聯廠內各部門,把產品與服務完整交付,建立長期信任與合作關係。
#客戶重要夥伴 #客戶價值創造者 #一條龍服務
【職務內容】
1. 主導客戶報價、接單及掌握後續產品狀況,主導客戶一條龍的服務。
2. 須負責客戶接單key單、訂單進度維護、出貨安排以及SAP系統...等資料管理。
3. 須能清楚掌握客戶需求,串聯廠內部門合作並與廠內外接洽與溝通。
4. 須追蹤產品RMA及客訴問題,提供客戶良好之售後服務。
面對多樣化、高難度需求,業務需要讓每一次服務都能增加客戶對泰詠的信心,並促進持續合作與成長。
l 對客戶需求有敏銳度,能主動發掘問題與改善空間,而不只跟單完成流程。
l 願意跨部門協作,整合物控、採購、生管、製造等資源,確保產品與服務順利交付。
l 樂於與國內外客戶溝通,理解他們的長期目標,並從中提供增值建議。