我們正在招募一位售服專員加入營銷售服部,您將參與售服培訓計畫,透過導師引導參與實際操作、認識公司產品,以深入理解供應商需求、設身處地為客戶著想。
▲您將協助我們
1、規劃產品教育訓練、教材準備與執行:透過電話、電子郵件等方式,了解供應商產品使用之情況,進行訓練需求分析、執行與成效評估。
2、產品零件說明書的驗證與修訂:在公司研發部提供說明書後,針對內文提出建議,以增進說明書的共通性。
3、向客戶提供解決方案:通過電話、電子郵件或線上與供應商溝通,並分析他們於產品使用上遇到的問題,並和相關部門(研發/品管)討論後,提供解決方案。
▲加分條件
1、有電話客服、售後服務、業務等相關經驗。
2、具備電子產品、無線通訊等相關知識。
3、曾製作教材或參與企業內部講師訓練,成長心態、理解學習觀念更為重要。
4、渴望發揮影響力,擅長溝通和解決問題,對維護客戶關係充滿熱情。
5、邏輯良好的溝通表達,英文中等以上。
6、服務熱忱且具自發性,兼顧工作效率與品質,掌握時程進度並主動溝通。