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客服專員

618 日 之前 全球昕兆國際股份有限公司
全職 查看職務 : 320 職務申請 : 0
待遇
月薪 - 30,000~35,000
職務分類
客服／門市
需求人數
2
概覽
職缺地點 : (235) 新北市中和區
職務類型 : 全職
科系要求 : 管理學院、應用外語系
已發佈 : 2023-12-28
要求
學歷要求 : 大學
狀態
應徵開始日 : 2023-12-28
應徵截止日 : 2024-06-30
需求人數 : 2
職務狀態 : 開放中
工作內容

1.FB粉絲團訊息回覆:維護客戶關係，提供專業諮詢及商品解說。
2.收集顧客意見回饋:機器人關鍵字建立、完善購物須知
3.顧客滿意度調查:統計&分析&探勘&提案。
4.SOP新增&修改&維護&優化。
5.客訴處理(追蹤客訴原因, 預防改善, 解決問題能力...等)。
6.提供來電客戶諮詢服務:協助客戶訂單出貨進度查詢、產品解說、代購單、客訴處理等。
7.電話call out 及現有客戶會員服務。
8.公司產品試用&回饋。
9.例行會議：工作成效回報、組織學習、會議簡報、會議紀錄。
10.客戶服務專案追蹤提案及大數據分析的能力。
11.跨部門溝通或協助及解決客戶問題的能力。
12.其他行政作業及主管交辦事項。

其它資格條件

1.需熟悉office電腦操作(word、excel、powerpoint)
2.有耐心及同理心，善溝通
3.主動積極&反應靈敏
4.具抗壓力且有良好EQ管理能力
5.具備產業相關經驗值優先錄取
6.具備良好外語應對能力優先錄取
7.面試時會有小測驗

**需獨立作業**

應徵方式
✓ 電子郵件：ac@jealousnessusa.com;hrb@jealousness.com.tw
✓ 至人力銀行或公司網站投遞履歷：全球昕兆國際股份有限公司
應徵需知
如徵才職缺說明
立即應徵
截止日期： 2024-06-30
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